Необходимость CRM-систем

Современный бизнес невозможно представить без IT-технологий.

При этом прогресс в этой области дошел до того, что бизнесмен, который не использует в своем деле современных нововведений, рискует остаться не у дел. Однако, несмотря на большой выбор различной продукции, достаточно сложно подобрать наиболее оптимальный вариант для своего бизнеса. Необходимо учесть все особенности каждого конкретного направления, ведь только так с помощью современных технологий можно в автоматическом режиме улучшить свой бизнес.

CRM-системы

CRM – прекрасное сочетание таких качеств, как бесконечный доступ и повышенная функциональность. Подобного рода системы созданы специально для систематизации всей имеющейся информации, которой оперирует организация в ежедневной работе. Такие программы позволяют получить доступ ко всей структурированной информации в один клик в любой момент.

Также они дают возможность проанализировать информацию и отсортировать ее по определенному признаку. Так, если бизнесмену необходимо, например, получить данные о всех клиентах, с кем его компания сотрудничала в течение последнего года, то ему просто необходимо отфильтровать данные по определенному критерию. Построить диаграмму или график-отчет по продажам – также под силу CRM системам.

При этом получить доступ к одной из наиболее популярных и востребованных CRM систем очень просто, скачать EspoCRM можно совершенно бесплатно. EspoCRM – программа с открытым исходным кодом, что позволяет получить доступ к системе неограниченному количеству пользователей.

Возможности

Систематизация информации о клиентах – одна из основных функций таких программ. Без подобного учета всегда будет существовать вероятность упущения важной информации о наиболее выгодных контрагентах.

При этом система имеет возможность хранения данных обо всех клиентах, с которыми у компании были деловые отношения, при этом вне зависимости от срока давности. Такая большая база данных позволяет со временем более тщательно проанализировать работу компании, найти недочеты, сделать выводы.

Еще одна важнейшая функция – учет информации о сотрудниках и результатах их деятельность. Ведь на каждого члена компании заведен профиль, который настраивается согласно специфике работы каждого работника. В профиле фиксируется информация о выполненной работе, обязанностях, разрешенных задач, идеях. При этом доступ к этой базе данных имеет только руководитель организации.

Другие материалы по теме: