Я бизнесмен: нужна ли мне CRM-система?

Главными подспорьями для поднятия эффективности работы сотрудников любого предприятия или бизнеса является четкое регламентирование обязанностей, план действий для отдельного работника и, конечно, контроль над результатами.

Каждый бизнесмен заинтересован в том, чтобы все эти процессы происходили при минимальной затрате ресурсов, поэтому лучшим решением будет использование так называемой CRM-системы. Сегодня отвечаем на вопрос, в каких случаях она точно понадобится.

Customer relationship manager с английского языка дословно переводится, как «менеджер по работе с клиентами», что, впрочем, совсем недалеко от истины. CRM-система производит все те же операции, за которые отвечало бы сразу несколько специалистов, но делает это в цифровой среде намного быстрее и качественней. На сегодняшний день подобные срм обучены собирать всю полезную информацию о том или ином клиенте, анализировать по соответствующим параметрам, выявляя на основании анализа тенденции и корректируя план продажи. Кроме того, с появлением CRM у сотрудников не будет возникать проблем с предоставлением отчетов начальству.

Итак, гибкая CRM-система может вам понадобиться:

если ваш бизнес завязан на постоянно обновляемой и обширной базе клиентов,
если другие процессы у вас уже автоматизированы,
если вы посвящаете большое количество времени маркетинговой аналитике, и хотите это исправить, не теряя в качестве,
если вы желаете повысить эффективность вашего персонала и при этом освободить ресурсы, выделенные под контроль заданий,
наконец, если вы стремитесь увеличить продажи.

Отметим, что нынешние срм могут быть заточены именно под ваши задачи, таким образом, вы получите уникальную сборку программного обеспечения, в которой будут убраны все лишние элементы, и добавлены необходимые модули.

Как видите, CRM-система – крайне полезный цифровой продукт, без которого сейчас трудно представить современную компанию, средний и иногда даже малый бизнес.

Другие материалы по теме: