Топ 10 прибыльных способов масштабирования консалтингового бизнеса

Масштабирование означает, что вы увеличиваете доход и операционную деятельность своего бизнеса – без необходимости увеличивать время, которое вы тратите на работу.

Позвольте мне угадать…

Вы хотите узнать, как эффективно масштабировать консалтинговый бизнес, чтобы вы могли:

Увеличить свой доход
Брать отпуск, когда захотите
Оказать большее влияние

Звучит знакомо? Тогда вы находитесь в нужном месте.

Я использовала следующие советы для масштабирования моего собственного бизнеса, поэтому я знаю, что они работают.

Что значит масштабировать бизнес на оказании услуг

И в этом ключевое различие между простым ростом вашего сервисного бизнеса и его масштабированием.

Если вы только растете возможно вы пропорционально увеличиваете количество рабочих часов - и в итоге получаете аналогичную норму прибыли.

Потому что если вы удвоите объем услуг, но также удвоите время, затрачиваемое на работу вы возможно будете расти, но… вы не масштабируетесь.

С другой стороны, масштабирование помогает вам увеличить доход, при этом вы можете добавлять ресурсы более медленными темпами.

Когда вам следует масштабировать свой консалтинговый бизнес?

Для успешного масштабирования важен выбор правильного времени. Если вы попытаетесь масштабироваться, предварительно не заложив прочный фундамент, вы рискуете не получить отличных результатов.

Итак, прежде чем начать, у вас должен быть стабильный доход и средства для инвестирования в то, что вам понадобится.

Как только у вас будет достаточный доход, вот три вещи, которые нужно выяснить:

Ваш коэффициент конверсии: Процент людей, которые совершают покупки после прохождения вашей воронки продаж.
Ваша стоимость за лид: Во сколько вам обходится каждый лид.
Ваш цикл продаж: сколько времени кому-то требуется, чтобы принять решение о покупке у вас.

Когда вы знаете свои цифры, ваш бизнес становится более предсказуемым и вы готовы к масштабированию.

Хорошо, теперь, когда вы знаете, с чего начать, давайте перейдем к советам.

10 лучших советов по масштабированию консалтингового бизнеса

Каковы наилучшие способы масштабирования?

Наймите подходящую команду

Наличие команды - один из ключей к долгосрочному масштабированию.

Означает ли это, что вы не сможете сэкономить немного времени, автоматизировав определенные задачи?

Нет (и я расскажу об этом подробнее чуть позже).

Но это не означает, что ваш рост остановится, если вы не начнете заниматься аутсорсингом.

Помните: если весь ваш бизнес работает благодаря вам, это означает, что вы тратите время на то, за что могли бы заплатить другим людям.

Например важны такие вещи как реклама и создание контента.

Но если вы хотите масштабироваться, вы не должны отвечать за все самостоятельно.

Убедитесь, что ваш бизнес работает благодаря совместной работе нескольких человек, а не только одного (будь то вы или администратор).

Чтобы ускорить рост в долгосрочной перспективе, сначала сбавьте обороты и создайте прочный фундамент.

В конечном итоге сосредоточьтесь на тех аспектах развития вашего бизнеса, которые под силу только вам, таких как ваше долгосрочное видение, а остальное передайте на аутсорсинг.

Например, первое, что я передала на аутсорсинг, было обслуживание клиентов, что помогло высвободить мое время.

Как владелец бизнеса, возьмите за привычку спрашивать себя: “Могу ли я нанять кого-то другого для этого?”

Часто ответ будет утвердительным.

В моем бизнесе мы работаем как сборочный конвейер.

Члены моей команды знают, что они должны делать и когда и все разбито на этапы. Результат? Бесперебойные операции, требующие минимального участия с моей стороны.

Благодаря моей команде я могу сосредоточиться на вещах, которые могу делать только я, например, на создании контента YouTube, а обо всем остальном моя команда позаботится.

В конечном счете, мы масштабируемся быстрее, потому что все мы сосредоточены на том, что у нас получается лучше всего.

Итак, если вы хотите масштабироваться, необходимо собрать команду.

Улучшайте качество обслуживания клиентов

Убедитесь, что по мере масштабирования вашего бизнеса вы поддерживаете неизменный уровень обслуживания клиентов. Это важно, потому что, в конечном счете, довольные клиенты являются ключом к масштабированию вашей деятельности.

Согласно недавнему исследованию, у клиентов в 3,5 раза больше шансов стать постоянными клиентами, если у них хороший клиентский опыт.

Помните: ваши клиенты выбирают ваш бизнес, потому что у них есть болевые точки, в решении которых им нужна ваша помощь. Поэтому при масштабировании учитывайте их потребности.

Интересно как это выглядит на практике?

Вот пример:

Допустим, вы занимаетесь коучингом в области здравоохранения, который хотите масштабировать. Вы не можете разорваться, поэтому вам нужно обучать других коучей тренировать так же, как вы, если вы хотите масштабировать часть своего бизнеса, связанную с коучингом.

В этом случае вы могли бы указать, что во время первого звонка клиенту они должны говорить о […..]. Во время второго звонка они должны быть готовы ответить на вопросы о […..] и так далее.

Используйте системы и автоматизацию

Чтобы масштабировать свой бизнес, вам необходимо создать системы, которые дадут вам свободу отступать – и продолжать расти.

Имейте в виду: управление вашим бизнесом не должно зависеть от вас или кого-либо еще. Наличие систем означает, что вы точно знаете, что нужно сделать и можете найти людей на эти должности.

Это относится к тому, о чем мы говорили на предыдущем шаге. Создайте процессы и стандартные операционные процедуры для всех задач, от которых зависит ваш бизнес.

Вот несколько примеров того, что вы могли бы систематизировать:

Лидогенерация
Маркетинг
Аутсорсинг

Вы можете начать с пяти наиболее распространенных вещей, над которыми вы работаете в своем бизнесе. Например, поддержка клиентов и размещение постов в социальных сетях.

Создайте для них процессы таким образом, чтобы эти задачи выполнялись таким же образом вами или кем-то из вашей команды. В качестве альтернативы, если вы хотите систематизировать процесс продаж, вы можете создать воронку и вебинар, которые оптимизируют ваши продажи, не требуя от вас личного общения с каждым потенциальным клиентом.

Статья по теме: Как эксперту развивать инфобизнес на продаже коучинговых программ наставничества

Комплексное обслуживание как продукт

Ваши клиенты должны иметь возможность купить ваше предложение и знать, что оно поможет им достичь поставленной перед ними конкретной цели.

Итак, если вы предлагаете консультации по лидерству, создайте пакет услуг, который соответствует желаемому ими результату, например, улучшению их лидерских навыков за X промежутков времени.

Если вы копирайтер.

Выберите болевую точку, которую вы можете решить, например, низкий коэффициент конверсии целевой страницы, и упакуйте свою услугу в виде продукта, который решит их проблему.

Я тоже делаю это сама.

Например, моя программа "От эксперта к предпринимателю" упакована как продукт и содержит все, что нужно людям, чтобы начать свой бизнес с нуля.

У меня также есть курсы, которые являются более

узкоспециализированными, например, курс "Востребованная тема", помогающий людям выбрать нишу.

Хотите знать, почему пакет услуг имеет больше смысла, чем почасовая работа?

На это есть несколько причин…

Во-первых, люди хотят результатов. Им все равно, сколько времени вы тратите, помогая им, пока они достигают своих целей. Составляя ваше предложение, они будут знать, чего ожидать – и когда.

С другой стороны, почасовая оплата оставляет их (и вас) в неведении относительно того, сколько будет стоить услуга.

Еще одна причина для создания пакетного предложения?

Это масштабируемо: по мере того, как вы совершенствуетесь в том, что делаете, вы сможете повысить свою эффективность и работать меньше.

И в зависимости от того, какие услуги вы предлагаете, вы также можете предложить групповой коучинг или курсы, которые помогут вам масштабироваться еще больше.

Например, если вы менеджер по социальным сетям, вы могли бы создать курс, который научит людей масштабировать Instagram с 0 до 10 тыс подписчиков за X количество времени.

Если вы преподаватель фортепиано, вы могли бы создать групповую программу для взрослых учеников…

Вы поняли идею.

Курсы и программы очень масштабируемы, потому что независимо от того, зарегистрируетесь вы 10 раз или 1000 раз, вам не придется увеличивать свою рабочую нагрузку, чтобы соответствовать этому показателю.

Станьте лучшим в своей нише

Прежде чем начать масштабировать свой бизнес, сначала станьте “ориентиром” в отрасли.

Вот как это сделать:

Выберите нишу
Создайте репутацию отличного сервиса в этой нише
Используйте отзывы как социальное доказательство того, что вы можете их предоставить

Не уверены, что у вас уже есть ниша?

Спросите себя: “Обслуживает ли мой бизнес определенный сегмент рынка?”

Допустим, вы тренер по здоровью, который помогает людям среднего возраста поддерживать себя в форме.

В таком случае у вас есть ниша: вместо того, чтобы пытаться понравиться всем, вы фокусируетесь на небольшой аудитории.

Если у вас еще нет определенной ниши, подумайте о дыре на рынке, которую вы могли бы заполнить, основываясь на своих навыках, опыте и так далее.

Выберите нишу со спросом на то, что вы предлагаете, на рынке, который еще не перенасыщен.

И как только вы узнаете какова ваша ниша сосредоточьтесь на ОДНОМ предложении за раз.

Если вы будете делать слишком много и слишком быстро, вы слишком растянете себя и не сможете эффективно масштабироваться.

Сосредоточьтесь на прибыли

По мере масштабирования будьте максимально эффективны, чтобы максимизировать свою маржу прибыли.

В конце концов, вы управляете бизнесом, а не некоммерческой организацией. Что это значит? Вы можете зарабатывать больше денег и оказывать большое влияние – без необходимости выбирать что-то одно.

И хорошо то, что у некоторых консалтинговых предприятий может быть норма прибыли не менее 50%. Но если вы коуч или фрилансер, вы можете добиться еще большей рентабельности инвестиций благодаря более низким накладным расходам.

Допустим, вы психолог по взаимоотношениям, который работает из дома.

В этом случае вы сможете избежать многих обычных бизнес-расходов, таких как аренда офисных помещений, что напрямую будет способствовать увеличению прибыли.

Вот как я веду свой бизнес: с моей виртуальной командой подрядчиков мы масштабируемся, сохраняя при этом низкие накладные расходы. Это беспроигрышный вариант.

Оптимизируйте свою ценовую стратегию

Хотите верьте, хотите нет, но занижение цен может привести к уменьшению продаж, а не к увеличению.

Помните: люди хотят результатов. Если вы предлагаете результаты, они будут ожидать, что вы назначите более высокую цену из-за ценности, которую вы предлагаете.

Кроме того, более высокие тарифы помогут вам создавать более совершенные системы и больше отдавать на аутсорсинг, что поможет вам масштабироваться больше, не работая больше.

Не знаете, с чего начать?

Если вы коуч или консультант, я рекомендую предложить трехмесячный пакет услуг за 90 000-150 000 рублей. Однако по мере масштабирования вы всегда можете взимать дополнительную плату.

Создание партнерских программ

Наличие партнеров может стать золотой жилой для привлечения рефералов и продаж.

Например, найдите компанию, которая предлагает вам бесплатные услуги, и сотрудничайте с ней для перекрестного продвижения соответствующих предложений.

Если вы графический дизайнер, вы могли бы сотрудничать с копирайтером. И таким образом, каждый из вас получил бы выгоду.

Еще одним способом масштабирования является использование партнерских программ, когда партнер продвигает ваш бизнес в обмен на процент с прибыли (обычно 10%) за каждого успешного реферала.

Партнерские отношения хороши тем, что они эффективны, но не требуют вашего активного участия.

Используйте правильные маркетинговые стратегии

Чтобы масштабировать свой бизнес, вам необходимо использовать правильные стратегии.

Первый шаг - освоить стратегии, которые вы уже используете, и масштабировать их.

Именно это я и сделала, когда только начинала – я сосредоточилась на одной платформе (Facebook) и расширила ее за счет платной рекламы, групп и прямых трансляций.

Итак, посмотрите на то, что уже работает в вашем бизнесе, и развивайте это настолько, насколько сможете.

Например, это может быть использование электронного маркетинга и обмен контентом на платформе.

В конце концов, вы можете добавить такие стратегии, как SEO или платная реклама, но не беритесь за слишком многое сразу. Опять же, сосредоточьтесь на том, чтобы хорошо освоить одну стратегию, прежде чем переходить к следующей.

Хотите знать, что делает стратегию хорошей?

Если вы можете легко передать её на аутсорсинг и это поможет вам масштабироваться в долгосрочной перспективе, вы на правильном пути.

Масштабируйте свой бизнес медленно

Подумайте вот о чем: вы предпочли бы иметь бизнес, который просто приносит большой доход, или бизнес, который предлагает большую прибыль?

Потому что для устойчивого роста и создания долгосрочной финансовой безопасности вам нужно действовать медленно.

Как?

Сначала подумайте о том, что вы можете передать на аутсорсинг, чтобы освободить свое время. Затем создайте систему для обеспечения стабильных продаж и выберите источник трафика, который вы можете использовать для привлечения трафика на ваше предложение. (Не волнуйтесь, через минуту я объясню, как это сделать.)

Этот последний шаг – привлечение трафика – важен, потому что именно так вы добьетесь продаж.

Помните: У вас может быть лучшее предложение в мире, но если об этом никто не знает, какой в этом смысл?

Итак, вот несколько способов привлечения трафика. Я рекомендую выбрать ОДИН из них, а не пробовать все сразу. Таким образом, это уменьшит вашу нагрузку и поможет вам оставаться сосредоточенным:

Платный трафик (по моему опыту, реклама в ВК и Яндекс работает особенно хорошо)
Органический трафик с помощью SEO (и я расскажу об этом подробнее чуть позже)
Социальные сети

Решая, какой источник трафика выбрать, подумайте вот о чем: ваша цель - привлекать трафик к вашему предложению таким образом, который позволит вам устойчиво масштабироваться, без необходимости постоянно управлять всем на микроуровне.

Итак, например, раньше я была активна в Instagram.

В чем проблема?

Я чувствовала, что мне нужно самой присутствовать в Instagram, чтобы добиться результатов, я не могла полностью передать это на аутсорсинг.

Вот почему я решила уйти из Instagram и сосредоточиться на другой платформе.

Итог: я рекомендую инвестировать в источники трафика, в которых вы можете нанять других людей.

Для этого SEO и платная реклама идеальны: они не будут отнимать у вас время и помогут масштабироваться в долгосрочной перспективе.

SEO особенно ценно, потому что оно невероятно масштабируемо. В отличие от платного трафика, вы не платите за каждого посетителя сайта.

Вместо этого люди находят вас через обычный поиск. И по мере того, как вы масштабируетесь и становитесь авторитетом в своей нише, ваш органический трафик будет расти.

Как я упоминала ранее, вам нужна система для обеспечения стабильных продаж. Потому что наличие тысяч потенциальных клиентов не имеет значения, если этот трафик не приносит вам денег.

Итак, как вы можете конвертировать трафик в продажи?

Здесь вам нужен автоматизированный механизм продаж. Для этого есть все, что вы могли бы использовать: задания, короткие видеоряды, решающие конкретные болевые точки, специальные предложения и так далее.

Как тренер я предпочитаю вебинары для автоматизации продаж.

Во-первых, они ценны для моей целевой аудитории, поэтому зарегистрироваться не составит труда.

И второе: я могу использовать свои вебинары снова и снова, чтобы увеличить продажи – без необходимости постоянно придумывать новый контент.

Вот и все!

Теперь вы знаете десять способов эффективного масштабирования консалтингового бизнеса. Если вы серьезно относитесь к масштабированию, чтобы работать меньше, а зарабатывать больше, начните что-то делать уже сегодня..

Но ... возможно, вам не помешало бы больше рекомендаций от кого-то, кто уже делал это.

В блоге интернет-маркетолога Анастасии Речанской вы найдёте много полезных статей о создании своего бизнеса на онлайн-обучении, а также сможете изучить бесплатные курсы по продвижению экспертов.