Массовые рассылки: новые тренды 2026 года для бизнеса и общества

Массовые рассылки в 2026 году становятся ключевым инструментом для бизнеса: от SMS и email до WhatsApp и Telegram. Эксперт Алексей Петров объясняет, как каскадные модели и ИИ делают коммуникации эффективнее и выгоднее.

Автор: Алексей Петров, эксперт по digital-маркетингу, консультант по коммуникационным стратегиям для малого и крупного бизнеса

К 2026 году рынок рекламы и коммуникаций менялся быстрее, чем когда-либо. Бюджеты на продвижение растут, конкуренция за внимание клиентов становится жёстче, а привычные каналы дорожают и теряют эффективность. На этом фоне всё больше компаний обращаются к инструменту, который казался «старым», но сегодня обретает новую силу, — массовые рассылки.

От SMS и email до WhatsApp и Telegram — этот канал прошёл эволюцию от простого уведомления до полноценного диалогового сервиса. Сегодня рассылки — это не только про маркетинг, но и про связь государства, бизнеса и общества.

Эволюция: от SMS к мессенджерам

Первые массовые рассылки появились в формате email. В начале 2000-х это был главный канал маркетинга: письма с акциями, каталогами и новостями компаний рассылались тысячами. Но постепенно эффективность снизилась: средняя открываемость писем в России держится в пределах 15–25%, а внимание пользователей стало рассеянным из-за спама.

Следующий этап — SMS. Они быстро стали стандартом для банков, госуслуг и бизнеса, которому важна скорость и гарантированная доставка. По данным операторов, открываемость SMS остаётся на уровне 20–30%. Однако как маркетинговый инструмент SMS стали менее эффективны: сообщения сухие и часто теряются среди сервисных уведомлений.

Совсем иначе выглядит ситуация с мессенджерами. В 2025 году аудитория WhatsApp в России превысила 80 млн пользователей, Telegram — около 70 млн. По данным Data Insight, открываемость сообщений в мессенджерах достигает 70–80%. Причём речь идёт не о «рекламных листовках», а о форматах с фото, видео, кнопками и ссылками.

Тренды 2026 года

Каскадные рассылки

Новый стандарт отрасли — каскадные рассылки. Сообщение сначала уходит в мессенджер. Если абонент не получил его — система автоматически дублирует SMS или push-уведомление. Такой подход позволяет достигать почти 100% доставки и снижает риск потери клиента.

Персонализация

Универсальные сообщения уходят в прошлое. В 2026 году бизнес работает с сегментами: новым клиентам — скидка на первый заказ, постоянным — подборка любимых товаров, «спящим» клиентам — спецпредложение для возвращения. Такой подход увеличивает конверсию и делает рассылку менее навязчивой.

Искусственный интеллект

AI перестаёт быть модным словом и становится рабочим инструментом. Алгоритмы подбирают оптимальное время отправки, тестируют тексты, предсказывают реакцию аудитории. По прогнозам аналитиков, уже к концу 2026 года до 40% рассылок будут создаваться и отправляться полностью автоматически.

Законодательство и честность

Российское законодательство ужесточает контроль за персональными данными и рекламой. Это значит, что массовые рассылки в 2026 году должны быть прозрачными: согласие клиента, понятная оплата, лёгкая отписка. Честность становится конкурентным преимуществом.

Государственные и социальные рассылки

Всё активнее в рассылки входят государственные и муниципальные структуры. Уведомления о записях в поликлинику, напоминания о налогах, новости от администрации района — всё это теперь приходит в мессенджеры. Это делает формат привычным и «узаконенным» в глазах граждан.

SMS остаются в игре

Несмотря на рост мессенджеров, SMS не исчезают. Они остаются стандартом для подтверждений транзакций, экстренных уведомлений и тех случаев, где интернет недоступен.

Для бизнеса SMS — это до сих пор простой способ сделать рекламу на номер телефона, охватив широкую аудиторию без сложных инструментов. Особенно в сегментах, где у клиентов ещё не сформированы привычки к мессенджерам.

Мессенджеры как главный канал будущего

WhatsApp и Telegram становятся основными платформами для маркетинговых рассылок. Их преимущества очевидны:

• возможность прикрепить фото товара или акции,
• встроенные кнопки «купить» или «заказать»,
• мгновенный ответ от клиента прямо в чат.

Сегодня любая рассылка на телефон — это уже не только SMS, но и комбинация каналов: мессенджеры, push-уведомления, email. Для клиента это удобство, для бизнеса — гибкость.

Будущее: мультиканальность и автоматизация

Ключевая тенденция 2026 года — мультиканальные платформы. Бизнес не выбирает между SMS и мессенджерами, он использует всё сразу. Это удобно: платформа сама распределяет сообщения по каналам, анализирует результат, а AI оптимизирует кампанию.

Малый бизнес получает возможность работать так же технологично, как крупные корпорации. Пакетные рассылки на месяц или два, гибкое планирование акций, прозрачная оплата за каждое сообщение без скрытых платежей — это становится нормой для рынка.

Массовые рассылки в 2026 году перестают быть просто рекламой. Это полноценный инструмент коммуникации бизнеса, власти и общества. Они дешевле большинства других каналов, позволяют работать адресно и прозрачно, а новые технологии делают их ещё эффективнее.

Анализируя рынок, я вижу, что сервисы типа https://webcom.mobi/ становятся для компаний рабочим инструментом реализации этих идей.

03.10.2025 20:03:44