Поисковик как советчик: как SEO влияет на решения клиентов и зачем это учитывать бизнесу

Бизнес часто думает, что люди идут в Яндекс за фактами: «какая цена», «где купить», «кто лучший». Но правда в том, что поисковик — это не просто источник информации, а помощник в принятии решений. Клиенту не хочется сравнивать сотни вариантов, анализировать тонны данных. Он хочет быстро найти правильный ответ. Что делать в данной ситуации. Продюсеру Алене Оленевой рассказал Павел Киреев, руководитель отдела продвижения в Digital Step, эксперт по SEO, рекламе и SERM.

Поиск — это больше, чем просто ответы

Например, если человек ищет «какую кофемашину выбрать для дома», он не хочет технических характеристик десятков моделей. Он хочет готовое решение: «Вот три модели, они лучшие в своём сегменте». И тот сайт что предоставит ему такую подборку, получает преимущество. Например это будет полезно для интернет-магазина бытовой техники, где представлены разные модели кофемашин.

Алгоритмы понимают нас лучше, чем мы сами

Яндекс за последние годы стал не просто «каталогом сайтов», а системой, которая предугадывает желания пользователей. Учитываются клики, просмотры, скорость возврата на выдачу, даже время суток и сезонность.

Это значит, что если ваш бизнес не представлен в ТОП-выдаче, клиент просто не узнает о вас в нужный момент.

Пример: у компании, продающей двери, были низкие продажи. Анализ показал, что люди часто ищут «двери со скрытым монтажом», но сайт не содержал таких страниц. Добавили контент, оптимизировали, и спустя пару месяцев этот раздел стал генерировать часть основной прибыли сайта.

ТОП-3 в выдаче = готовый выбор клиента

Посмотрите на себя: когда вы что-то ищете, как часто переходите дальше первой страницы? В реальности большинство людей выбирают между первыми тремя позициями. Яндекс сформировал поведение пользователей так, что «лучшие» результаты уже вверху. И если ваш бизнес там — это автоматическое доверие клиентов и больше продаж.

Пример из практики: интернет-магазин мебели после работы с SEO попал в ТОП-3 по запросу «шкаф-купе на заказ».

Количество заявок выросло в 4 раза. Просто потому, что клиенты воспринимают верхние позиции как самый надёжный вариант.

SEO vs реклама: что выбрать?

Частый вопрос предпринимателей: почему не вложить деньги в рекламу, а не в SEO? Разберёмся на примере:

• Контекстная реклама — даёт быстрый результат, но как только бюджет заканчивается, трафик исчезает. Вы платите за каждый клик.
• SEO — требует времени, но создаёт стабильный поток клиентов. Люди приходят на сайт даже без рекламы, и каждая новая заявка обходится дешевле.

Например, клиника косметологии вложила в SEO 600 000 рублей за год. В итоге органический трафик вырос на 250%, а стоимость привлечения клиента упала в 4 раза по сравнению с затратами на рекламу в Директе.

Какие ошибки совершают бизнесмены?

SEO работает не мгновенно, и тут важно правильно оценивать ожидания.

Частые ошибки:
❌ Ожидание результата через месяц (реально – 3-6 месяцев для первых результатов, 6-12 месяцев для стабильного потока клиентов).
❌ Отсутствие брендового SEO (если при поиске вашей компании клиент видит неактуальные контакты или негативные отзывы, он просто уйдёт).
❌ Игнорирование поведенческих факторов (если сайт неудобен, медленный или с плохим контентом, позиции будут падать).

SEO — не про ключевые слова, а про доверие

Раньше продвижение было про «впихнуть ключи в текст» и купить ссылки. Сегодня алгоритмы Яндекса отдают приоритет компаниям с репутацией. Что это значит для вас? Надо не просто «быть в поиске», а выглядеть достойно:
✔️ Отзывы о вашем сайте на сторонних платформах.
✔️ Наличие информации о компании — контакты, фото, команда, кейсы.
✔️ Качественный контент, который даёт реальные ответы, а не «воду».

Один из клиентов Digital Step столкнулся с тем, что несмотря на высокие позиции в выдаче, клиенты посещали сайт, но не совершали покупки. Оказалось, что часть полезной информации была скрыта далеко в меню. Например информация о доставке и оплате была только в меню, а в карточке товаров отсутствовала. Полезные статьи и видеоматериалы были только на главной странице, а информация об услуге Видеопрезентация товара находилась на странице контактов. Отзывы о компании, а их больше 200 с оценкой 5, не были выведены на сайте. Аудит коммерческих и поведенческих факторов подсветил всю необходимую информацию для размещения на сайте. Клиенты получали качественный сервис и полезную дополнительную информацию о товаре и условиях его доставки, так же получили возможность ознакомиться с отзывами о товаре. Конверсия сайта выросла в 2 раза, что отразилось на росте чистой прибыли.

Ваш бренд в поиске: что видят клиенты?

Простой тест: вбейте в Яндексе название своей компании. Видите ли вы официальный сайт, положительные отзывы, актуальные контакты? Или на первых позициях негатив, устаревшая информация, а ваш сайт где-то на 2-й странице? Это то, что видит клиент.

Была ситуация, когда компания по грузоперевозкам долгое время проигрывала конкурентам. Всё из-за того, что при поиске её названия Яндекс показывал старый сайт с устаревшими контактами. После доработки контента и работы с брендовыми запросами компания смогла исправить ситуацию и увеличить посещаемость и конверсию с поиска.

Как бизнесу встроиться в решения клиентов?

Чтобы ваш бренд воспринимался как правильный выбор, важно:

• Оптимизировать сайт не ради SEO продвижения, а ради удобства и полноты информации для  клиента.
• Работать с репутацией — следить за отзывами, писать полезные статьи и делать качественные кейсы.
• Быть активными в локальном поиске (Яндекс.Бизнес, 2ГИС).

Пример из практики Digital Step: по нашей рекомендации клиника косметологии внедрила локальное SEO — добавила карточку в Яндекс.Бизнес, собрала отзывы, указала точный адрес. В итоге за месяц число записей выросло на 30% за счет повышения доверия к компании и ограниченного количество конкурентов.

Поиск будущего: куда всё движется?

Яндекс продолжает усиливать роль поведенческих факторов и доверия. Значит, SEO теперь — это не просто «затащить сайт в ТОП», а создать образ компании, которую клиенты сами хотят выбрать.

Тренды будущего:

• Локальное SEO — важность Яндекс.Карт и точной информации.
• Сила репутации — отзывы, соцсети, экспертные мнения.
• Упор на удобство и реальную полезность контента.

Что делать прямо сейчас?

SEO — это не магия, а инструмент, которым можно управлять. С чего начать?

• Проверьте, как ваш бизнес выглядит в поиске (вбейте название компании в Яндекс).
• Если у вас нет карточки в Яндекс.Бизнес — срочно её заведите.
• Обратите внимание на отзывы и репутацию в поисковой выдаче.

Что в итоге

Поисковик не просто показывает сайты, он помогает людям выбирать. И если ваш бизнес не вписался в этот процесс — кто-то другой займёт ваше место.

Хотите узнать, насколько ваш сайт готов к успешному продвижению? Пройдите короткий опрос в нашем чат-боте и получите чек-лист по самоаудиту сайта — удобный инструмент для быстрой диагностики ошибок и точек роста. Начните улучшать свой сайт уже сейчас! Перейти в чат-бот

https://digital-step.ru/pavel-kireev (страничка личного бренда)

https://t.me/kireev_seo (канал)

10.04.2025 14:19:39