Ваш город:
Официальный информационный портал Хабаровского края
03.08.2016 08:49

Качество услуг в социальных учреждениях края оценят эксперты

Порядок проведения независимого тестирования обсудили на общественном совете при минсоцзащиты населения региона

Сегодня в министерстве социальной защиты населения края состоялся общественный совет. Его участники обсудили порядок проведения независимого тестирования, которое в ближайшее время начнётся в соцучреждениях региона.

Как сообщила начальник отдела министерства соцзащиты населения края Наталья Варламова, проверять условия жизни в стационарах и то, как ведётся обслуживание жителей на дому, будут две организации, отобранные по конкурсу. Специалистам предстоит посетить 27 учреждений социального обслуживания. Тестирование пройдёт в четыре этапа, а оценка – по пяти группам показателей.

«В первую очередь эксперты проверят комфортность проживания в стационарах, - отметила Наталья Варламова. – Затем они изучат порядок оказания услуг, в том числе время, которое затрачивают сотрудники ведомств на их предоставление. Также во внимание будут приниматься открытость информации, доброжелательность, компетентность персонала и удовлетворенность потребителей обслуживанием».

Всего при оценке будет использовано 22 критерия. Все показатели разработаны Министерством труда и социальной защиты РФ. Из почти 3,5 тысяч граждан, проживающих в стационарных соцучреждениях, планируется опросить примерно 900 человек. А из 4,7 тысяч жителей края, обслуживаемых на дому, мнением поделятся около 1500 респондентов. Тестирование будет вестись как в форме живого диалога, так и через анкетирование, подкрепляемое фотоотчётом. Опросят и руководство, а также сотрудников организаций.

Полученные результаты подвергнут тщательному анализу. В случае выявления каких-либо отклонений в работе соцучреждений министерство примет меры по устранению недочётов.

Активисты общественного совета одобрительно восприняли инициативу по проведению независимой оценки. Итоги тестирования обсудят на одном из будущих заседаний.


Другие новости по теме:
Что вы об этом думаете?
ВКонтакте
Facebook
Смотрите также:
Интересные статьи

Новости партнеров

Загрузка...