Ваш город:
NEURONIQ
24.12.2018 17:33

Реформа абонентских отделов: ПАО «Камчатскэнерго» оптимизирует обслуживание клиентов

Реформа абонентских отделов: ПАО «Камчатскэнерго» оптимизирует обслуживание клиентов

Система управления очередью NEURONIQ установлена в центре обслуживания потребителей филиала ПАО «Камчатскэнерго» Энергосбыта в г. Петропавловске-Камчатском.

Филиал ПАО «Камчатскэнерго» Энергосбыт оптимизировал работу абонентских участков в Петропавловске-Камчатском, преобразовав их в центры обслуживания потребителей и упразднив прикрепление по территориальному расположению.

Теперь жители города могут получить консультацию, произвести сверку по оплате, оформить справку об отсутствии задолженности и подать заявление на перерасчет независимо от района, в котором расположена их квартира.

Эти нововведения направлены на повышение доступности услуг для населения и улучшение качества обслуживания.
Во флагманском подразделении Энергосбыта, расположенном на проспекте Победы, установлена электронная очередь NEURONIQ, которая поможет оценить результаты проведенных преобразований в части соответствия корпоративным стандартам обслуживания.

Система управления очередью позволяет получить количественные показатели взаимодействия абонентских отделов с населением, поэтому является незаменимым инструментом для повышения эффективности работы клиентских офисов энергосбытовых компаний.

Организация центров обслуживания потребителей ПАО «Камчатскэнерго» упрощает процесс личного обращения в компанию, экономя время потребителей и повышая комфорт посещения офисов.


Другие новости по теме:
Что вы об этом думаете?
ВКонтакте
Facebook
Смотрите также:
Интересные статьи

Новости партнеров

Загрузка...