Манипуляторы: учитесь им противостоять!
Случалось ли вам в жизни делать что-то против своей воли? Например, ваш коллега попросил выполнить за него работу, а вы согласились, потому что было неудобно отказать. А может вы отказали, но потом очень долго испытывали чувство вины. Если эти ситуации вам знакомы, значит вы стали жертвой психологической манипуляции.
С манипуляциями мы встречаемся во всех сферах нашей жизни: в романтических отношениях, в отношениях между родителями и детьми, в деловом общении и т.д.
Что же движет манипуляторами, людьми, которые стремятся завладеть и управлять вами?
1) Человек не может попросить о чём-то напрямую: открыто и искренне. Просьба для него является синонимом унижения. Поэтому манипулятор идёт «в обход» и с помощью определённых уловок просто вынуждает другого выполнить те или иные действия.
2) Стремление прилагать как можно меньше усилий и получать всё за счёт других. Если родители всё делали за ребёнка, не приучив его к самостоятельности, то, вырастая, такой человек будет ожидать от других, чтобы всё сделали за него. На работе это проявляется в активном стремлении перекладывать свои обязанности на коллег.
Как понять, что вами манипулируют?
1. Манипуляцию в первую очередь можно распознать по собственным негативным ощущениям.
Например:
- возникает нежелание выполнять действия, которые на первый взгляд кажутся вполне обычными: «Маш, ну помоги мне, ведь в этом нет ничего сложного…».
- ощущение себя «не в своей тарелке» - после общения с коллегой–манипулятором внутри остаётся неприятный осадок.
2. Во-вторых, манипуляцию можно распознать по поведения непосредственно манипулятора.
Основные методы, которые он использует:
- давление на чувства: вины, жалости: «Маша, мой начальник совсем меня заездил, у меня нет времени даже на небольшой перерыв. Ты ведь не бросишь меня в такой ужасной ситуации?»
- уговоры: «Ой, Маша, я совсем ничего не успеваю, а у тебя вон как хорошо получается. Тебе ведь это всё равно не сложно, правда?»
- шантаж: «Знаешь что, дорогая, если ты мне сейчас не поможешь, я расскажу начальнику, что в прошлом месяца ты 2 раза опоздала на работу на 5 минут».
Сталкиваясь с манипулятором в жизни мы, чаще всего, не знаем, как вести себя с ним. Обычно поведение «жертвы» сводится к двум вариантам: пассивное или агрессивное.
При пассивном поведении жертва идёт на поводу у манипулятора, «плывёт по течению», не оказывает никакого сопротивления. В нашем случае – безоговорочно выполняет «поручения» коллеги.
При агрессивном поведении жертва вступает в противостояние с манипулятором, что в конечном итоге приводит к конфликту внутри коллектива и чревато потерей времени и сил.
Однако существует третий тип поведения, который позволяет конструктивно разрешать подобные ситуации. Это уверенное поведение, которое позволит вам легко и без «жертв» выходить из подобных ситуаций на работе.
Практические приёмы, позволяющие противостоять манипуляторам
1. Метод заигранной пластинки
В процессе того, как манипулятор к вам обращается, спокойно слушайте вашего коллегу, и никак не реагируйте на его слова. Когда он закончит говорить, или обратится к вам с вопросом/просьбой, тактично, но уверенно скажите, что не можете ему помочь. Делайте это без раздражения, находясь в абсолютно спокойном состоянии. При этом не оправдывайтесь и не объясняйте, почему вы отказываете.
2. Ноль эмоций
Ваша задача сохранять молчание на протяжение всего разговора. Также с вашей стороны не должно быть никаких невербальных проявлений эмоций (жесты, мимика).
3. «Болтовня»
Когда манипулятор обратится к вам с какой-либо просьбой, начните активно перебивать его и рассказывайте о том, что не имеет отношения к теме. Говорите про погоду, про кошек, про отдых. Про что угодно. Перебивайте, задавайте глупые вопросы, не относящиеся к делу.
Эти три метода основаны на принципе нестандартного поведения. Когда манипулятор обращается к нам с какой-то просьбой, он ожидает определённого поведения. Другими словами, он заранее просчитывает наше поведение и «расставляет ловушки» в нужных местах. Однако когда мы демонстрируем не то поведение, которое от нас ожидает манипулятор, мы выбиваем его из своего же сценария и таким образом обезоруживаем.
Стать уверенным и научиться легко противостоять манипуляторам можно, но необходима постоянная тренировка. Тренируйтесь в течение 2-3 месяцев и через некоторое время вы увидите, что коллеги будут обращаться к вам только за реальной помощью или советами, а не из-за стремления переложить на вас свои обязанности.
Мамаева И.В., профконсультант
Центра развития профессиональной карьеры
06:52 Сегодня