Зачем увольнять менеджера по продажам, если можно просто переделать скрипт?

Найти хорошего менеджера по продажам достаточно сложно, а повысить его эффективность еще сложнее. Что делать?

Понятие скрипт известно не всем и толкования могут быть разными. Однако, в большинстве компаний, специализирующихся на продаже товаров и услуг, под "скриптом" подразумевается грамотно написанное коммерческое предложение, озвучиваемое сотрудниками потенциальным клиентам. Порой, грамотно подготовленный скрипт может в разы увеличить финансовый оборот организации.

Неважно, кто именно является основными клиентами Вашей компании - суть работы менеджеров, продающих Ваши предложения, первоначально заложена в правильной подготовке, анализе и мониторинге скриптов. В некоторых случаях сотрудники отделов маркетинга, сбыта или продаж называют их "говорилками" или "тезисами". Качественно написанный скрипт должен содержать не только суть передаваемой информации, но и варианты сценариев построения переговоров.

Проблема не в менеджере, а в скрипте

Проблема многих менеджеров по продажам зачастую заключается не в них самих, а в "навязанном" руководителем шаблоне скрипта. То есть, рядовой сотрудник попросту не может его понять. И, в этом случае, такие профессиональные термины "продажников", как "обход секретаря" и "выход на ЛПР - лицо принимающее решение" не работают. Есть и другие случаи, когда менеджеры по продажам просто не читают по скрипту, либо "боятся" его, что, естественно, влечет за собой возникновение недоверия у клиентов.

Одним из действенных инструментов анализа скриптов для сотрудников отделов продаж может стать Sales Elevator, система, увеличивающая в разы эффективность работы каждого отдельно взятого сотрудника. С помощью этой модели легко "промониторить" не только весь монолог "вербовки" клиента, но и оценить результативность отдельно взятых фраз. Не поленитесь - лучше переделайте скрипты продаж один раз, чтобы избежать неприятных разговоров с персоналом, которые очень часто даже не понимает терминов, присутствующих в уже устаревших шаблонах "говорилок".

Не увольняйте менеджеров, - обратитесь в Sales Elevator

Система Sales Elevator гарантирует формирование скрипта продаж с помощью доступного и понятного интерфейса, а также помогает во время переговоров с потенциальными клиентами и заказчиками. Важной составляющей этого инновационного продукта является возможность анализировать ошибки, активно влияющие на конверсию скриптов. Обращаясь к Sales Elevator, Вы значительно снизите "брак" в работе своего отдела продаж и, как следствие, повысите его рентабельность и доверие клиентов. А вполне толковые менеджеры будут меньше просиживать в поисках "горячих" денежных вакансий на сайтах о работе, а сконцентрируются на продвижении именно Вашего продукта.